Auditorias De La Comunicación Organizacional
La comunicación es el sistema nervioso de la organización, sin comunicación no es posible su funcionamiento.
La auditoria de la comunicación organizacional se ha definido como un proceso de diagnostico que tiene como propósito examinar y mejorar los sistemas y practicas de comunicación interna y externa de una organización en todos sus niveles (Downs, 1988; Hamilton, 1987). La primera dimensión de una auditoria es la evaluación del sistema y de las prácticas de comunicación de una organización tanto a nivel macro como micro. Al nivel macro la auditoria evalúa la estructura formal e informal de la comunicación, la comunicación interdepartamental, y la comunicación con los sistemas externos que impactan a la organización. Al nivel micro evalúa las prácticas de comunicación interpersonal y grupal en sus diferentes niveles. Una auditoria de la comunicación examina también las producciones comunicacionales de una organización tales como historietas, metáforas, símbolos, artefactos, y los comentarios que la gente de la organización hace en sus conversaciones diarias. Finalmente, una auditoria de la comunicación puede evaluar también las formas de distorsión sistemática de la comunicación que generan las estructuras de poder de una organización.
Temas En Auditorias De La Comunicación Organizacional
- Introducción
- Concepto y origen de las auditorias de la comunicación
- Perspectivas teóricas de las auditorias de la comunicación
- Objetivos de las auditorias de la comunicación
- Métodos y técnicas de las auditorias de la comunicación
- Resultados de las auditorias de la comunicación
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